환불 정책
반품 및 교환 안내
저희는 3일 이내 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 수령하신 후 3일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.
단, 주문 제작(Made-to-Order) 또는 선주문(Pre-Order) 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다.
반품이 승인되기 위해서는 상품이 처음 받으신 상태 그대로, 착용하지 않거나 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착된 상태로 원래의 포장에 담겨 있어야 합니다. 또한, 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.
반품을 시작하려면 info@sehikyo.com으로 문의해 주세요. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 반품 방법 및 반송 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 보내신 반품은 처리되지 않습니다.
반품과 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 info@sehikyo.com으로 문의해 주세요.
상품 불량 및 문제 사항
상품을 받으신 후 반드시 상태를 확인해 주세요. 제품이 불량이거나 손상되었거나, 주문한 상품과 다른 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 검토하고 해결해 드리겠습니다.
예외 / 반품 불가 품목
'Holes and Buttons' 프로젝트의 일부 제품은 반품이 불가능합니다. 또한, 위험 물질, 인화성 액체 및 가스와 같은 특정 품목은 반품을 받을 수 없습니다.
특정 상품에 대한 반품 가능 여부가 궁금하시면 문의해 주세요.
아울러, 세일 상품 및 기프트 카드의 반품은 불가능합니다.
교환
가장 빠르게 원하는 상품을 받는 방법은 기존 상품을 반품한 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
환불
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단, 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 계좌에 반영하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.